Pahami Perilaku Konsumen Kunci Depo Air Minum Isi Ulang

Posted by: Admin 29-09-2026 11:12 WIB

-

-

MEMAHAMI perilaku konsumen menjadi salah satu kunci utama bagi Depo Air Minum Biru dalam membangun bisnis dan menghadapi persaingan yang semakin ketat. Bagi sang pemilik merek, PT Biru Semesta Abadi, memahami kebutuhan pelanggan bukan sekadar upaya menarik minat, melainkan dasar dalam menciptakan nilai (value) yang mendorong loyalitas serta penggunaan produk secara berkelanjutan.

Keberhasilan strategi ini menjadikan Biru sebagai salah satu pembelajaran penting yang diangkat dalam buku Customer Behavior in The Digital Era, Teori & Studi Kasus Perusahaan-Perusahaan Sukses. Dalam buku tersebut, Biru menjadi studi kasus pada Bab 1 yang mengulas dimensi perilaku konsumen, model keputusan konsumen, hingga pengukuran bauran pemasaran berdasarkan persepsi pelanggan.

Untuk produk kebutuhan rutin seperti air minum, konsumen mencari kombinasi terbaik yang memberikan manfaat maksimal. "Pelanggan tidak hanya mencari harga yang murah atau kualitas tinggi, tetapi mencari value yang terbaik, yaitu kualitas sekaligus harga yang terbaik bagi dirinya," ujar Direktur Brand Depo Air Minum Biru, Yantje Wongso, dalam acara konferensi pers buku tersebut di Jakarta, Rabu (23/9).

Menurut Yantje, air minum adalah kebutuhan pokok harian. Pihaknya menerjemahkan kebutuhan ini dengan menawarkan kualitas air yang setara dengan air minum dalam kemasan (AMDK), tetapi dengan harga hanya sekitar sepertiga dari harga AMDK di pasaran.

Meskipun harga murah menjadi pendorong awal bagi konsumen untuk mencoba, kualitas tetap menjadi faktor penentu loyalitas. "Harga murah menjadi faktor pendorong bagi pelanggan untuk mencoba Biru. Namun, kualitas terbaiklah yang menjadikan pelanggan tetap membeli dan menjadi pelanggan yang setia," tegas Yantje.

BIRU mengidentifikasi tiga faktor utama yang mendorong keputusan konsumen:

• Kualitas: Menyangkut kesehatan keluarga yang dikonsumsi setiap hari.
• Harga: Penting karena merupakan pengeluaran rutin.
• Kedekatan Lokasi: Faktor praktis mengingat bobot galon 19 liter yang berat, sehingga konsumen memilih gerai terdekat. Sejak berdiri pada 2002 dan mulai mewaralabakan usahanya pada 2006, Biru kini memiliki lebih dari 838 gerai di seluruh Indonesia. (I-2)   
• Sumber   :   https://mediaindonesia.com/ekonomi/936710/pahami-perilaku-konsumen-kunci-depo-air-minum-isi-ulang                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

---